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以下をお試しください。

（1）Myセブン銀行の通知設定をご確認ください。
Myセブン銀行を起動して、「その他」メニューを開き、「通知設定」をONにしてください。

（2）Myセブン銀行を最新バージョンに更新してください。
アプリ認証のご利用には、対応したバージョンのMyセブン銀行アプリが必要となります。アプリは最新のバージョンをご利用いただきますようお願いいたします。

（3）スマートフォン本体のプッシュ通知設定をご確認ください。
スマートフォン本体のプッシュ通知の設定を「有効」にしてください。
また、アプリ設定（Myセブン銀行）のプッシュ通知の設定も「有効」にしてください。
（くわしい設定方法はそれぞれの機種の操作説明書等でご確認ください。）

（4）電波・通信状況・その他お客さまの設定状況をご確認ください。
・通信環境が不安定な場合、通信環境が改善されてから再度ご利用ください。
・キャリア回線を使用している場合、電波受信状況や通信制限がかかっていないことをご確認ください。
※スマートフォンやネットワーク回線といったご利用端末の環境面が原因の可能性も考えられますので、この場合はアプリやスマートフォン端末のサポートへお問合せください。