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ATM窓口（開設/情報変更サービス）で手続きの申込みをしましたが、本人確認書類と顔写真の照合で上手くいきませんでした。なぜですか？

サングラスやマスク・前髪等で顔が隠れている場合、うまく照合されない可能性がございます。
また、周囲の環境によっては、正しく照合されない場合があります。

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今後の参考にさせていただきます。