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マイナンバーカードの署名用電子証明書用パスワード（英数字6～16文字）を利用できない場合は、住民票のある市区町村にて初期化申請を行う必要があります。
また、マイナンバーカード利用者証明用パスワード（数字4桁）が利用可能な場合は、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。
※ロックとなった署名用電子証明書パスワードは、時間経過によって自動的に解除となることはありません（セブン銀行で解除することはできません）。
くわしくは下記をご確認ください。（外部サイトにリンクします。）
・署名用電子証明書用パスワードを忘れてしまいました。
・署名用電子証明書用パスワードがロックされてしまいました。

なお、署名用電子証明書用パスワードがわからなくても口座開設のお申込みをいただけます。

Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）でセブン銀行口座を開設される場合は、本人確認書類の撮影と本人の撮影（自撮り）による本人確認方法でお申込みをお願いいたします。Myセブン銀行を改めて起動し、本人確認方法の選択画面にて「本人確認書類の撮影と本人の撮影（自撮り）」よりお進みください。

ATMで口座開設される場合は、ATM画面上の『パスワードがわからない方』ボタンから、お申込みを続けていただけます。パスワードがロックされた場合は、マイナンバーカードの券面撮影、顔容貌撮影での受付方法に遷移するので、そのまま口座開設のお申込みを続けていただけます。