閉じる閉じる

検索結果詳細

Question

ローンサービスの審査結果メールが時間になっても届かないのですが、どうすればよいですか。

ANSWER
ローンサービスの審査回答は、申込完了から2~4営業日程度でメールにてご連絡いたしますが、目安より審査回答にお時間(日数)を要する場合があります。所定期間経過後においても当社からのメールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。

お客さまがご利用のプロバイダの混雑状況や通信環境などにより、確認用メールの受信が遅延する場合があります。また、お客さま自身でパソコン・携帯電話の設定(フィルタリング設定、受信制御設定)をされている場合、メールが届かない可能性があります。

以下の点についてご確認をお願いします。
(1)ご登録いただいたメールアドレスに誤りはないか。
(2)当社からのメールが迷惑メールのフォルダなどに入っていないか。
(3)迷惑メール対策などでドメイン指定などメールの受信制限が設定されていないか。

▼各項補足
(1)ご登録のメールアドレスに誤り(変更)がないかご確認ください。
  ダイレクトバンキングサービスより、登録メールアドレスの確認をお願いします。こちらからログオンできます。
  (スマートフォンをご利用の方は、こちら

(2)お客さまのご利用の端末のメールソフトやプロバイダの迷惑メールフィルタによる影響により、当社からのメールが迷惑メールとして認識され、通常の受信ボックスではなく、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、迷惑メールフォルダの受信ボックスもご確認ください。

(3)メールの受信制限が設定されている場合は、当社からのメールを受信できるよう、「@sevenbank.co.jp」のドメインをご指定ください。(詳しい設定方法につきましては、各携帯電話会社・プロバイダーのホームページでご確認ください。)

ご意見をお聞かせください

  • good参考になった
  • bad参考にならなかった

ご回答いただきありがとうございました。

今後の参考にさせていただきます。