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Question

ダイレクトバンキングサービスを利用するため「ダイレクトバンキング ログオン」をクリックしましたが、ログオン画面が表示されません。どうすればいいですか。

ANSWER
ダイレクトバンキングサービスのログオン画面が表示されない場合、以下をご確認ください。

(1)Cookie(クッキー)の設定が無効になっている
(2)ご利用環境がダイレクトバンキングサービスの推奨対象外である

▼各項補足
(1)Cookie(クッキー)の設定が無効になっている場合
お客さまのウェブブラウザの設定でCookie(クッキー)が無効になっている場合は、ダイレクトバンキングサービスにログオンできません。
こちらをご確認の上、ウェブブラウザの設定でCookie(クッキー)を有効にしてください。

(2)ご利用環境がダイレクトバンキングサービスの推奨対象外である場合
お客さまのご利用環境がダイレクトバンキングサービスの推奨環境外である場合は、不具合が生じる可能性があります。
ダイレクトバンキングサービスの推奨環境につきましては、こちらをご確認ください。

上記1と2の理由に該当しない場合は、インターネットへの接続ができているかどうか、当社のWebサイト以外の他のWebサイトが閲覧できるかどうかなどをご確認いただき、お客さまがお使いになっているパソコンやスマートフォンのメーカーのお客さまサポート、ご利用のインターネット接続事業者へのお問合せも併せてご検討ください。

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ご回答いただきありがとうございました。

今後の参考にさせていただきます。