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スマートフォン認証アプリへの通知が届きませんがなぜですか。

回答

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スマートフォン認証アプリを起動させてください(ご利用の環境により、通知がなくても承認(もしくは拒否)の操作が可能な場合があります)。

それでも解決しない場合は、以下をご確認ください。

・スマートフォン本体のプッシュ通知設定をご確認ください。
 …スマートフォン本体のプッシュ通知の設定を有効にしてください(詳しい設定方法はそれぞれの機種の操作説明書等でご確認ください)。

・登録済のクレデンシャルIDと手元のスマートフォンのクレデンシャルIDが一致しているかご確認ください。
 …ご登録されたスマートフォンをご利用ください。ご利用いただけない場合は、スマートフォン認証の解除をしてください。

【注意事項】
電波や機種、その他お客さまのご利用状況などによって、プッシュ通知が受け取れないことがあります。

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