セブン銀行口座からの振込みは、原則24時間365日、即時に振込先へ入金されます。

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ただし、次の場合は入金が遅れることがあります。

• 毎月第3日曜日の翌月曜日00:20～03:59に振り込んだ場合：当日8:30以降※該当日が銀行休業日の場合は、翌営業日8:30以降

• 振込先金融機関がモアタイムに対応していない場合：翌銀行営業日8:30～15:30

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【入金が確認できない場合】

次の順にご確認ください。

1. 振込日時が当社の定期メンテナンス時間ではないか
2. 振込先金融機関がモアタイムに対応しているか
3. 振込先の口座番号・受取人名に誤りがないか
4. セブン銀行口座へ振込資金が返金されていないか
5. 振込先金融機関がメンテナンス中ではないか
6. 振込処理の集中による遅延情報が出ていないか

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振込先情報に誤りがある場合は、判明後に振込元口座へ返金されます（振込手数料は返金されません）。

口座情報と返金状況は、ダイレクトバンキングサービスまたはMyセブン銀行でご確認ください。

モアタイム対応金融機関はこちら（外部サイト）

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【オペレーターへのお問合せが必要な場合】

次のいずれかに該当する場合は、必要な情報をご準備のうえ、オペレーターへお問合せください。

• 振込操作が完了しない、またはエラーが表示される場合：画面に表示されたエラー内容、操作日時、利用した振込方法
• 上記を確認しても入金されない場合： 振込日時、振込金額、振込先金融機関名、確認済みの内容

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オペレーターへの問合せは、画面下部（パソコンをご利用の場合は画面右側）に表示されているチャットアイコンからお進みください。

※対応時間：月曜～土曜 9時～18時（日曜・祝日・12/31～1/3を除く）

※チャット起動後、「オペレーターに問合せる」を選択してください。