■回答までの期間

審査結果は、申込完了から最短翌日～3営業日程度で、メールにてご連絡しております。

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■結果の確認方法

メールの他、ダイレクトバンキングサービスのカードローントップ画面でも確認ができます。

⇒カードローントップ画面はこちら

(スマートフォンをご利用の方はこちら)

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■所定期間経過後も結果メールが届かない場合

上述した所定期間経過後も、当社からのメールが届かない場合で、

ご登録のメールアドレスに誤りがなければ、以下のような原因が考えられます。

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【 迷惑メールやプロモーションフォルダに入っている 】

お客さまのご利用の端末のメールソフトや、プロバイダの迷惑メールフィルタによる影響により、当社からのメールが迷惑メールとして認識され、通常の受信トレイではなく「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございます。

また、ご利用のメーラーによっては「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合もございます。それぞれのフォルダもご確認ください。

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【 迷惑メール対策などで、ドメイン指定などメールの受信制限が設定されている 】

メールの受信制限が設定されている場合は、当社からのメールを受信できるよう「@sevenbank.co.jp」のドメインをご指定ください。(くわしい設定方法につきましては、各携帯電話会社、プロバイダーのホームページでご確認ください。)

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【メールの転送設定を行っている】

お客さまがセブン銀行にご登録のメールアドレスから別のメールアドレス宛にメールの転送設定を行っている場合、メール転送先で受信できないケースがあります。

メール転送先で受信できない際はメール転送元であるセブン銀行にご登録のメールアドレス宛の受信メールをご確認ください。