カメラが起動しない場合は、アプリ内のカメラ許可設定や推奨動作環境を確認してください。

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（1）カメラの利用許可を確認

スマートフォンの設定画面を開き、アプリの「カメラ利用許可」がONになっているか確認してください。

カメラ許可がOFFになっている場合、ONに設定してください。

各端末の設定手順については以下のリンクをご参照ください。（外部サイトにリンクします）

• Android端末でカメラが起動しない場合
• iPhone端末でカメラが起動しない場合

※利用の端末のバージョンによって設定方法が異なる場合がございます。

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（2）推奨動作環境の確認

ご利用の端末が動作確認済みの環境であるかをご確認ください。

推奨動作環境についての詳細はこちら（外部サイトにリンクします。）

即時口座開設時の撮影機能は、株式会社LiquidのLIQUID eKYCサービスを利用しています。

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【注意事項】

• カメラが起動しない場合、スマートフォンの再起動や最新OSのアップデートをお試しいただくと、解決する場合があります。
• アプリ使用時の動作環境が満たされていない場合、動作が不安定となる可能性がありますので対応端末をご確認ください。
• スマートフォンでの撮影が難しい場合は、セブン銀行ATMでも口座開設の手続きが可能です。

ATMでの口座開設方法の詳細はこちら