パスコードのお忘れ、またはパスコードにロックがかかってしまった場合には、

以下の手順で改めてMyセブン銀行の初回利用設定を行っていただく必要がございます。

初回利用設定を行う際に、新たなパスコードの設定が可能になります。

※初回利用設定にはATMでの認証が必要です。キャッシュカードとスマートフォンをお持ちのうえ、セブン銀行ATMへお越しください。

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＜Myセブン銀行アプリ 初回利用設定手順＞

STEP①： Myセブン銀行を一度アンインストールしたうえで、再インストールを行う

STEP②： 再インストール後、キャッシュカードとスマートフォンをお持ちのうえ、セブン銀行ATMへお越しください

STEP③： Myセブン銀行を起動し、「ATMに行って設定する」を押下

STEP④： 新たにパスコードの設定を行う

以降の操作は、Myセブン銀行画面に表示された手順に沿ってお進みください。

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くわしい操作の手順は、「2. 口座をお持ちで、まだMyセブン銀行を利用していないお客さま」からご確認いただけます。

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【重要】

ATMでの認証にはキャッシュカードが必要です。

• カードがまだ届いていない場合： カード受取り後に初回利用設定を行ってください。
• カードが受取れなかった場合：コンタクトセンターへお問合せください。
• カード紛失・盗難や磁気不良等の場合：こちらからキャッシュカードの再発行方法をご確認のうえ、お手続きを行ってください。