個人のお客さま
ATMでセブン銀行のキャッシュカードを入れて取引きを進めた際、「この口座はお取扱いできません」と表示されました。
所定回数誤った暗証番号を入力したことで、口座が利用制限されている可能性があります。
▶ 解決方法： 暗証番号の再設定が必要です。
仮暗証番号を発行のうえ、ダイレクトバンキングサービスまたはセブン銀行ATMで、新しい暗証番号へ変更してください。
仮暗証番号の発行はこちら
※お客さまの口座状況に合った手続方法をご案内しております
暗証番号の変更方法 はこちら
ご登録住所にセブン銀行からの郵便物が届かなかった際、口座のご利用を一時的に制限しております。
▶ 解決方法： ダイレクトバンキングサービスからご登録住所を現在お住いのご住所へ変更してください。
住所変更が完了すると、制限が解除されご利用いただけるようになります。
住所変更のお手続きはこちら（ダイレクトバンキングサービス）
(スマートフォンをご利用の方は、こちら)
※ダイレクトバンキングサービスにログオンできない場合はこちらをご確認ください。
再発行などにより新しいカードをすでにご利用されている場合、古いカードはお使いいただけません。
また、当社に紛失の届出をされたカードは、見つかっても利用できません。
▶解決方法：お手元のカードをご確認のうえ、新しいカードをご利用ください。
ATMにカードを挿入してもすぐ戻ってくる場合は、読取不良や破損等の可能性があります。
▶ 解決方法： カード再発行をお願いします。
こちらから該当のページへ直接ログオンできます。
担当オペレーターとのチャットで、お客さまの口座状況をお調べすることが可能です。
画面右下の「チャットで相談」ボタンを押下し「オペレーターに問合せる」よりお問合せください。
(担当オペレーターとのチャット営業時間：月～土曜 09:00-18:00)
