ログオンパスワードが失効した場合は、専用ページから再設定してください。

ただし、ログオンIDが不明な場合は、コンタクトセンターへお問合せのうえ手続きが必要です。

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■ログオンIDが分かる場合（再設定）

ログオンパスワードを忘れた方（失効となった方）ページから再設定してください。

（スマートフォンの方はこちら。）

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■ログオンIDが分からない場合

STEP1：コンタクトセンターへお問合せください。

STEP2：ログオンパスワード失効状態解除の手続書類を取寄せて、ご返送ください。

STEP3：失効状態解除後、ダイレクトバンキングサービスへログオンしてください。

STEP4：「各種手続き」からログオンパスワードを変更してください。

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【注意事項】

• ログオンパスワードの再設定にはログオンIDが必要です。ログオンIDが不明な場合、再設定はできません。
• 失効解除後のパスワード変更は、Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）の「ダイレクトバンキングサービス」から行ってください。
• 電話認証をご利用中のお客さまは、こちらのページをご確認ください。