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■郵便局から不在票が届いている場合 
・郵便局での保管期限内：不在票に記載されている案内にしたがい再配達をご依頼ください。
・郵便局での保管期限外：セブン銀行にカードが返戻されますが、状況により対応が異なります。
[1回目の返戻]：当社にカードが戻り次第、登録住所あてに再送いたします。
[2回目の返戻]：1回目の返戻から3週間以内にコンタクトセンターへお申込みいただければ、再送手続きをいたします。
　(担当オペレーターとのチャット、お電話どちらでも対応可能です。)
※ただし、所定の期間を過ぎるとカードは廃棄されます。その場合は、再発行手続きをご案内いたします。

■郵便局から不在票が届いていない場合 
宛先不明でセブン銀行にカードが返送されている可能性がございます。コンタクトセンターへお電話ください。

■発送状況の確認方法
カード発送後、お客さまのご登録メールアドレスに書留郵便のお問合わせ番号を掲載したメールをお送りしています。
メール内のお問合わせ番号を利用して、日本郵便の「郵便追跡サービス」にてご確認いただけます。
→件名：［セブン銀行］キャッシュカードを発送いたしました。

⇒郵便追跡サービスはこちら(日本郵便のウェブサイトが表示されます)


■転送設定をされている場合
キャッシュカードはご登録の住所あてに「簡易書留(転送不要扱い)」で郵送しております。
そのため、お客さまへ通知されることなく、セブン銀行にカードが返送されている可能性があります。
郵便局にて転送解除をいただいた後、コンタクトセンターへお問合せください。
(担当オペレーターとのチャット、お電話どちらでも対応可能です。)