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以下の場合にはスマホATMをご利用いただくことができません。

（1）「紛失」「盗難」によりお取引き停止中のお客さま
紛失・盗難によるお取引きの停止中は、スマホATMをご利用いただけません。
※ただし、カードの再発行手続開始後は、新しいカードが到着していなくても、スマホATMでのお取引きは可能となります。カードの再発行手続きのご案内は、メールおよびダイレクトバンキングサービスのお知らせで通知いたします。

（2）仮暗証番号を発行されたお客さま
仮暗証番号ではスマホATMをご利用いただけません。
暗証番号変更のお手続きを行ってからご利用ください。

暗証番号変更のお手続きについてはこちらをご確認ください。

（3）Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）のカメラ・位置情報へのアクセスを許可していないお客さま
ご利用のスマートフォンの設定から、アクセスを有効にしたうえでご利用ください。

（4）位置情報サービスの設定がオフになっているお客さま
位置情報へのアクセス許可に加え、位置情報サービスの設定をオンにする必要があります。オフの場合は設定をオンにしてください。

位置情報の設定方法について、くわしくはこちらをご確認ください。