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当社からのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

1.受信制限
受信制限の設定が原因の場合、以下のアドレスからのメールを受信できるよう設定を変更してください。
設定方法は各携帯電話会社・プロバイダーのホームページをご覧ください。
・Myセブン銀行アプリからの口座開設：「info@app.sevenbank.co.jp」、「info@openaccount-7bk.com」
・郵送による口座開設：「info@sevenbank.co.jp」
・Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）からの振込み：「info@app.sevenbank.co.jp」
・ATMによる口座開設：「no-reply@atm-madoguchi.sevenbank.co.jp」

2.迷惑メールフォルダ
迷惑メールフォルダに振分けられている場合もありますので、確認をお願いします。

3.メールアドレスの誤入力
入力されたメールアドレスに誤りがある場合には、以下の手順で修正をお願いします。
・Myセブン銀行アプリからの口座開設：申込画面で表示されたメールアドレスを確認し、「アドレスを修正する」ボタンから再度登録してください。
※既に申込画面を閉じている場合は、最初からお申込手続きをお願いします。


・Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）からの振込み：確認番号入力画面で「アドレスを修正する」を押下し、正しいメールアドレスを入力してください。

・即時口座開設以外からのお申込みは再度受信できるメールアドレスでご登録お願いいたします。

4.準拠していないメールアドレス
以下のようなインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないメールアドレスは、ご登録いただけません。
他のメールアドレスから再度お申込みください。
※当社ではお取り扱いできない文字
・ピリオド「.」が連続したり、ピリオド「.」が先頭や「@」の直前にある場合
例）abc..de@example.com、.abcde@example.com、abcde.@example.com
・メールアドレスに「|」 「‘」「&」が含まれる場合
例）abc|de@example.com、abc‘de@example.com、abc&de@example.com

5.メールの転送設定
お客さまがセブン銀行にご登録のメールアドレスから別のメールアドレス宛にメールの転送設定を行っている場合、メール転送先で受信できないケースがあります。
転送設定を行っていないメールアドレスから再度お申し込みください。

これらをご確認のうえ、再度メール受信の設定や登録を行ってください。