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マイナンバーカードの読取りに必要なパスワードがロック、または失効している可能性が考えられます。
<主なロック・失効理由>
・署名用電子証明書パスワード（英数字6～16文字）を5回連続で誤って入力したことによるパスワードロック
※ロック解除の方法についてはお住まいの市区町村の窓口にご確認ください。くわしくはこちら。（外部サイトにリンクします。）

・引っ越し等で住民票の基本4情報（氏名、生年月日、性別および住所）の記載が修正されたことによるパスワード失効

・電子証明書の有効期間が満了にともなうパスワード失効
※電子証明書の有効期間と失効についてくわしくはこちらをご確認ください。（外部サイトにリンクします。）

なお、他の本人確認方法でもお申込み可能です。
記載情報が最新のマイナンバーカードまたは運転免許証をお持ちの方は、「本人確認書類の撮影と本人の撮影（自撮り）による本人確認方法」でお申込みをお願いいたします。
お申込みいただける場合、Myセブン銀行を改めて起動し、本人確認方法の選択画面にて「本人確認書類の撮影と本人の撮影（自撮り）」よりお進みください。