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以下のいずれかの方法により、すぐに利用停止のお手続き（カード再発行手続き）を行ってください。
ATMでのお引出しおよびダイレクトバンキングサービスでのお取引きをただちに停止いたします。
紛失・盗難によるお取引きの停止中は、スマホATMもご利用いただけません。ただし、カードの再発行手続開始後は、新しいカードが到着していなくても、スマホATMでのお取引きは可能となります。カードの再発行手続きのご案内は、メールおよびダイレクトバンキングサービスのお知らせで通知いたします。
※カード再発行の場合、当社所定のお手続き後にお客さまの普通預金から再発行手数料1,100円を引落します。
※紛失されたカードが見つかった場合、利用停止の解除はできません。必ず再発行されたカードのご利用が必要となります。

（１）ダイレクトバンキングサービス
ダイレクトバンキングサービスにログオン後、「各種手続き」からキャッシュカードの利用停止のお手続きを行ってください。

こちらから該当のページへ直接ログオンできます。
（スマートフォンをご利用の方は、こちら）
※Myセブン銀行アプリをご利用中のお客さまは、アプリの「メニュー画面」⇒「各種手続き」からダイレクトバンキングサービスへ直接ログオンできます（ログオンID／ログオンパスワードの入力不要）。ログオン後「各種手続き」からキャッシュカードの再発行手続きをお願いいたします。

ダイレクトバンキングサービスにログオンできない場合はこちらをご確認ください。

（２）コンタクトセンター
コンタクトセンターにご連絡ください。

※nanaco一体型のデビット付きキャッシュカードを紛失されたお客さま
カードを再発行された場合、新しいnanaco一体型のカードにnanacoポイントが自動的に引継がれません。
恐れ入りますが、nanacoの引継ぎのお手続きにつきましては、nanacoお問合せセンター（24時間、年中無休）＜0570-071-555（ナビダイヤル）＞または＜0422-71-2266＞までご連絡をお願いいたします。