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暗証番号がロック（失効）した場合は「仮暗証番号」を発行し、新しい暗証番号へ再設定する必要があります。
手順①：「仮暗証番号」の発行​
以下の2つの方法があります。
■ダイレクトバンキングサービス（メールで発行）​
※Myセブン銀行アプリをご利用中のお客さまは、アプリの「メニュー画面」⇒「各種手続き」からダイレクトバンキングサービスへ直接ログオンできます。（ログオンID／ログオンパスワードの入力不要）
ログオン後「各種手続き」⇒「キャッシュカード暗証番号の再設定（暗証番号をわすれたとき）」からお手続きをお願いいたします。

■ホームページの仮暗証番号発行手続きページ（ハガキで１週間程度でご登録住所へ郵送）​
こちらからお客さまにあった手続方法をご確認のうえお手続きください。

手順②：仮暗証番号からお客さま任意の暗証番号への変更​
変更方法についてくわしくはこちらのステップ2以降をご確認ください。