セブン銀行

個人のお客さま

ダイレクトバンキングサービスで承認しようとしてMyセブン銀行を開いたところ、利用設定画面が表示され、アプリにログオンできず承認できません。どうすればよいですか?

Q

ダイレクトバンキングサービスで承認しようとしてMyセブン銀行を開いたところ、利用設定画面が表示され、アプリにログオンできず承認できません。どうすればよいですか?

A

ATMでMyセブン銀行(スマートフォンアプリ)の利用設定を行ったうえで、再度ログオンして承認してください。

利用設定が完了していない場合、承認は行えません。

以下に該当するお客さまが対象となります。

  • はじめてアプリを利用する場合
  • アプリを利用していた端末の機種変更を行った場合
  • アプリを再インストールした場合
  • アプリが初期化された場合

​

【手順】

Myセブン銀行を起動し、画面の案内にしたがってATMで利用設定を行ってください。

アプリの利用設定完了後、ダイレクトバンキングサービスに再度ログオンしお取引きをやり直して、アプリで承認操作を行ってください。

​

【注意事項】

  • ATMでのアプリ利用設定が完了するまで、アプリ認証は行えません。
  • 設定完了後に再度ダイレクトバンキングサービスにログオンしないと、新しい承認依頼は行われません。
  • はじめてアプリを利用する場合も、必ず初回利用設定が必要です。

​

【参考リンク】

Myセブン銀行(スマートフォンアプリ)の利用設定の手順はこちら

更新日:

上記のQAについて

お困りごとは解決しましたか?