ダイレクトバンキングサービスで承認しようとしてMyセブン銀行を開いたところ、利用設定画面が表示され、アプリにログオンできず承認できません。どうすればよいですか?
Q
ダイレクトバンキングサービスで承認しようとしてMyセブン銀行を開いたところ、利用設定画面が表示され、アプリにログオンできず承認できません。どうすればよいですか?
A
ATMでMyセブン銀行(スマートフォンアプリ)の利用設定を行ったうえで、再度ログオンして承認してください。
利用設定が完了していない場合、承認は行えません。
以下に該当するお客さまが対象となります。
- はじめてアプリを利用する場合
- アプリを利用していた端末の機種変更を行った場合
- アプリを再インストールした場合
- アプリが初期化された場合
【手順】
Myセブン銀行を起動し、画面の案内にしたがってATMで利用設定を行ってください。
アプリの利用設定完了後、ダイレクトバンキングサービスに再度ログオンしお取引きをやり直して、アプリで承認操作を行ってください。
【注意事項】
- ATMでのアプリ利用設定が完了するまで、アプリ認証は行えません。
- 設定完了後に再度ダイレクトバンキングサービスにログオンしないと、新しい承認依頼は行われません。
- はじめてアプリを利用する場合も、必ず初回利用設定が必要です。
【参考リンク】
Myセブン銀行(スマートフォンアプリ)の利用設定の手順はこちら
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