振込完了後は、原則として取消しや金額修正はできません。

間違えた内容に応じて、以下をご確認ください。

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1．振込先口座を間違えた場合

（1）口座不一致で振込できなかった場合

口座番号または口座名義が一致せず振込不能となった場合は、振込金額を振込元口座へ自動的に返金します。

返金時には、お届けのメールアドレスへご連絡します。なお、振込手数料は返金されません。

振込結果および返金状況は、お客さまご自身で以下のいずれかからご確認ください。

• ダイレクトバンキングサービス ＞「WEB通帳」＞「入出金明細」
• Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）＞「口座」

ダイレクトバンキングサービスへのログオンはこちら

スマートフォンをご利用のお客さまはこちら

※Myセブン銀行のホーム画面下部からは、ログオンID・パスワードの入力なしでログオンできます。

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（2）別人の口座へ振込が完了した場合

誤って別人の口座へ振込んだ場合は、書類による「組戻し（受取人さまへの返金依頼）」が必要です。

※組戻しとは、振込先の金融機関を通じて受取人さまへ返金を依頼する手続きです。

組戻しをご希望の場合は、コンタクトセンターへチャットまたはお電話でご連絡ください。

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チャットをご希望の場合は、画面下部（パソコンでは画面右側）のアイコンから起動し、「オペレーターに問合せる」を選択してください。

※有人チャット受付時間（オペレーター対応）：月曜～土曜 9時～18時（日曜・祝日・12月31日～1月3日を除く）

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【組戻し手続き後のご連絡】

組戻しの結果（返金の可否）は、書面を郵送してお知らせします。メールではお知らせしません。

返金となった場合の入金状況は、以下のいずれかでお客さまご自身にてご確認ください。

• ダイレクトバンキングサービス ＞「WEB通帳」＞「入出金明細」
• Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）＞「口座」

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【注意事項】

• 組戻しには受取人さまの承諾が必要です。承諾が得られない場合は返金されません。
• 組戻手数料660円（税込）がかかります。
• 組戻しの結果にかかわらず、組戻手数料は返金されません。
• 振込時にお支払いいただいた振込手数料は返金されません。
• 受取人さまへの確認などにより、手続き完了までに時間がかかる場合があります。

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2．振込金額を間違えた場合

振込完了後の取消しや金額修正はできません。

お手数ですが、振込先口座名義人へ直接ご相談ください。