暗証番号がロックされた（失効した）場合は、「仮暗証番号」を発行し、新しい暗証番号へ再設定してください。

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【手順】

STEP1：仮暗証番号を発行する

以下のいずれかの方法で発行できます。

■ダイレクトバンキングサービス（メールで発行）

ダイレクトバンキングにログオンし、「各種手続き」＞「キャッシュカード暗証番号の再設定（暗証番号を忘れたとき）」からお手続きください。

※Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）をご利用中の場合は、アプリの「メニュー」＞「ダイレクトバンキングサービス」＞「各種手続き」からログオンID・パスワードの入力不要でログオンできます。

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■ホームページからの申込み（ハガキで郵送）

仮暗証番号は、ご登録住所へハガキで送付されます（1週間程度）。

なお、発行手続きには電話認証（登録済電話番号から発信確認を行う認証）が必要です。

こちらの仮暗証番号発行ページからお手続きください。

(スマートフォンをご利用の方は、こちら)

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【注意】

登録住所や登録電話番号に変更がある場合は、ハガキの受取りや電話認証はできません。該当する場合は、コンタクトセンターへお問合せください。

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STEP2：暗証番号を変更する

仮暗証番号が届きましたら、セブン銀行ATMで新しい暗証番号へ変更してください。

変更方法はこちら

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【重要】

仮暗証番号のままでは、ATMでのお引出しやMyセブン銀行やダイレクトバンキングサービスなどがご利用いただけません。必ず新しい暗証番号へ変更してください。