当社からのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

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1.受信制限

受信制限の設定が原因の場合、以下のアドレスからのメールを受信できるよう設定を変更してください。

設定方法は各携帯電話会社・プロバイダーのホームページをご覧ください。

・Myセブン銀行アプリからの口座開設：「info@app.sevenbank.co.jp」、「info@openaccount-7bk.com」

・郵送による口座開設：「info@sevenbank.co.jp」

・Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）からの振込み：「info@app.sevenbank.co.jp」

・ATMによる口座開設：「no-reply@atm-madoguchi.sevenbank.co.jp」

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2.迷惑メールフォルダ

迷惑メールフォルダに振分けられている場合もありますので、確認をお願いします。

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3.メールアドレスの誤入力

入力されたメールアドレスに誤りがある場合には、以下の手順で修正をお願いします。

・Myセブン銀行アプリからの口座開設：申込画面で表示されたメールアドレスを確認し、「アドレスを修正する」ボタンから再度登録してください。

※既に申込画面を閉じている場合は、最初からお申込手続きをお願いします。

・Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）からの振込み：確認番号入力画面で「アドレスを修正する」を押下し、正しいメールアドレスを入力してください。

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・即時口座開設以外からのお申込みは再度受信できるメールアドレスでご登録お願いいたします。

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4.準拠していないメールアドレス

以下のようなインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないメールアドレスは、ご登録いただけません。

他のメールアドレスから再度お申込みください。

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※当社ではお取り扱いできない文字

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・ピリオド「.」が連続したり、ピリオド「.」が先頭や「@」の直前にある場合

例）

abc..de＠example.com、.abcde＠example.com、abcde.＠example.com

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・メールアドレスに「|」 「‘」「&」が含まれる場合

例）

abc|de＠example.com、abc‘de＠example.com、 abc&de＠example.com

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5.メールの転送設定

お客さまがセブン銀行にご登録のメールアドレスから別のメールアドレス宛にメールの転送設定を行っている場合、メール転送先で受信できないケースがあります。

転送設定を行っていないメールアドレスから再度お申し込みください。

これらをご確認のうえ、再度メール受信の設定や登録を行ってください。