ログオンパスワードを忘れた場合は、Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）からダイレクトバンキングサービスにログオンし、新しいパスワードへ変更してください。

アプリの「メニュー」＞「ダイレクトバンキングサービス」＞「各種手続き」からログオンID・パスワードの入力不要でログオンできます。

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■Myセブン銀行からダイレクトバンキングサービスにログオンできる場合

STEP1：Myセブン銀行へログオンします。

STEP2：ホーム画面下部の「ダイレクトバンキングサービス」を選択し、ダイレクトバンキングサービスにログオンします。

STEP3：メニューの「各種手続き」を選択します。

STEP4：ログオンパスワードの変更を行ってください。

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■Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）からログオンできない場合

ログオンパスワードが失効している可能性があります。パスワードの再設定を行ってください。

ログオンパスワード失効時の対応はこちら

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■ダイレクトバンキングサービスのご利用に電話認証を利用中の場合

ログオンパスワードの再設定には、別途お手続き方法をご案内しております。

こちらのページに遷移していただき、画面下部の「ダイレクトバンキングサービスのお取引きでお困りの場合」＞「ログオンID/パスワードをお忘れの場合」に記載のリンクよりお手続きください。

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【補足】

• ブラウザからログオンする場合、ログオンパスワードが不明だとログオンできません。
• ログオンパスワードは、お客さまご自身で設定する半角英数字のパスワードです。
• アプリからログオンできない場合は、パスワードが失効している可能性があります。
• 電話認証をご利用中のお客さまは、通常の方法ではログオンパスワードの変更ができません。必ず専用手続きが必要です。