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口座開設で不備となった場合は、お手数ですが再度お申込手続きをお願いいたします。
なお、再申込される場合の注意点・よくある不備例をまとめておりますのであわせてご確認ください。
※なお、Myセブン銀行アプリから再度口座開設をお申込みをいただく場合、アプリを一度アンインストールしたうえで、アプリストアより再度インストールしてお申込みください。

■本人確認書類の撮影と本人の撮影（自撮り）で申込んだ場合
よくある不備例は以下の通りです。当てはまるものがないかご確認いただき、再度お申込手続きをお願いします。
【撮影された写真が不鮮明、もしくは文字が判読できない状態だった場合】
※本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカード）の撮影についての注意点はこちら
※本人の撮影（自撮り）についての注意点はこちら

【入力内容と本人確認書類の情報が一致しない場合】
※本人確認書類のご住所、おなまえの更新漏れ等で、ご入力いただいた内容と撮影された本人確認書類の内容が一致していなければ手続きが進みません。入力された内容と本人確認書類の表示の内容に相違がないかご確認ください。
<よくある住所不備例>


【本人確認書類の有効期限が切れていた場合】
※本人確認書類を更新していただいたうえで再申込みをお願いいたします。

なお、以下の場合は即時口座開設でのお申込みができません。
郵送での口座開設手続きをお願いいたします。
・運転免許証またはマイナンバーカードをお持ちでない方
・16歳未満の方
・外国籍の方
くわしくはこちらをご確認ください。

■マイナンバーカードの読取りで申込んだ場合
「マイナンバーカードの読取り」の方法では口座開設手続きができないため、別の本人確認方法「本人確認書類の撮影と本人の撮影（自撮り）」でのお申込みをお願いします。
なお、Myセブン銀行アプリからの本人確認書類（マイナンバーカードまたは運転免許証）の撮影と本人の撮影（自撮り）による口座開設が行えない場合は、恐れ入りますが、郵送での口座開設手続きをお願いいたします。
くわしくはこちらをご確認ください。